MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Chiến lược L&D & quản trị hệ thống: Xây dựng chiến lược, chính sách, quy trình và kế hoạch L&D năm/quý/tháng; đồng bộ với kế hoạch kinh doanh, mở mới, chất lượng dịch vụ, năng suất và quản trị rủi ro.
• Khung năng lực & Training Matrix: Chủ trì xây dựng/chuẩn hóa khung năng lực theo nhóm chức danh; lập Training Matrix bắt buộc, chuyên môn, quản lý và kế nhiệm cho Ops, Xưởng, Văn phòng.
• TNA & Skill Gap Assessment: Thiết kế chu kỳ TNA; tổng hợp dữ liệu KPI, audit, QA/IC, phản hồi khách hàng, checklist OJT và đánh giá quản lý; xác định ưu tiên đào tạo theo mức ảnh hưởng kinh doanh.
• Thiết kế & triển khai chương trình: Thiết kế learning journey, onboarding, soft skills, leadership, compliance và các chương trình chuyên môn; bảo đảm nội dung, phương pháp, lịch, tài liệu và tiêu chuẩn đánh giá.
• OJT, Internal Trainer & chuẩn hóa chuyên môn: Xây mạng lưới 20–30 Internal Trainers/Training Owners; triển khai Train-the-Trainer, chứng nhận, tái chứng nhận, kiểm tra chất lượng lớp và OJT tại đơn vị.
• Đo lường hiệu quả đào tạo: Áp dụng đánh giá nhiều cấp độ: phản hồi, kiến thức/kỹ năng.
• Leadership & Talent Development: Thiết kế chương trình phát triển Supervisor, Manager, HOD; phối hợp HRBP/HOD lập IDP, mentoring, cross-training, stretch assignment và career development.
• Talent Review & Succession Planning: Xác định critical roles; thiết lập tiêu chí Performance × Potential.
• Ngân sách & nhà cung cấp: Lập và kiểm soát ngân sách; thẩm định nhà cung cấp; đàm phán phạm vi, chất lượng, chi phí; đánh giá hiệu quả đầu tư.
• Quản lý đội ngũ L&D: Phân công, coaching và đánh giá Training Supervisor/L&D Executive; xây SOP, lịch vận hành và kế hoạch dự phòng nguồn lực.
• Báo cáo & cải tiến: Báo cáo định kỳ HR Director/CEO/BOD; cảnh báo rủi ro năng lực; đề xuất giải pháp; thực hiện nhiệm vụ phù hợp phạm vi chức năng.

YÊU CẦU

• Tốt nghiệp Đại học ngành Quản trị nhân lực, Quản trị kinh doanh, Tâm lý, Giáo dục, Nhà hàng–Khách sạn hoặc ngành phù hợp.
• Tối thiểu 5 năm trong L&D/Training, trong đó ít nhất 2 năm quản lý; đã vận hành đào tạo đa đơn vị hoặc ≥300 nhân sự.
• Chuyên môn: TNA, competency framework, curriculum design, facilitation, OJT, assessment, evaluation, LMS/data, budgeting.
• Kỹ năng: Quản lý dự án; phân tích dữ liệu; stakeholder management; coaching; trình bày; viết tài liệu; giải quyết vấn đề.
• Phẩm chất: Tư duy hệ thống, thực tế, kỷ luật dữ liệu, chủ động, liêm chính, bảo mật, hướng khách hàng nội bộ và kết quả kinh doanh.